당근마켓 고객센터 문의하는방법 총정리!

정보 주라

당근마켓 고객센터 문의하는방법 총정리!

폰주라 2023. 7. 17. 22:25

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안녕하세요~! 오늘의 새로운 정보를 전해드리는 정보주라의 김주라입니다!

오늘은 당근마켓 고객센터 문의하는방법 총정리 편을 가지고 왔는데요!

은근히 당근마켓 고객센터 문의하는방법을 헷갈려하시는 분들이 많으셔서 어떻게 진행하는지 저도 궁금해졌답니다.

그래서 직접 진행을 해보면서 많은 분들의 궁금증도 해결해드리고자 포스팅하게 되었습니다.

많은 분들께 도움이 되시길 바라며 시작하겠습니다!

1. 당근마켓 어플에서 고객센터 문의하기

1) 당근마켓 접속, 나의 당근

먼저, 당근마켓 어플을 실행하여 접속한 후, "나의 당근"으로 이동해주세요!

2) 나의 당근 > 자주 묻는 질문

나의 당근으로 이동 후 아래로 스크롤을 쭉 내리시면 "자주 묻는 질문"이 나오는데, 이것을 선택해주시면 됩니다.

3) 문의하기 선택하기

하단으로 스크롤을 쭉 내려주시면 "문의하기"를 눌러주시면 됩니다!
문의를 원하시는 내용을 선택해주시면 됩니다!

계정 문의 / 채팅, 알림 / 중고거래 / 동네 생화(커뮤니티) 문의 / 광고 문의 / 비즈프로필 문의 / 당근페이 / 공식 스토어(굿즈) / 당근알바 문의 / 중고차 직거래 문의 / 부동산 직거래 문의 / 비즈프로필 상품판매 / 다른 문제가 있어요

더 들어가서 살펴보면 기본적으로는 자주 묻는 질문의 내용을 참고해 진행해보고, 그래도 안 될 경우 문의사항을 남길 수 있도록 안내를 해주시고 있네요.

< 당근마켓 어플 고객센터 운영시간 - 10:00~19:00 >

계정 문의

1. 로그인
2. 휴대폰 인증
3. 동네인증
4. 제재
5. 탈퇴
6.기타

등의 항목이 있습니다.

각 항목 별로 해당하는 파트를 눌러주시면 Q&A로 해결할 수 있는 부분에 대해서는 답변이 있는 게시글로 옮겨지게 되고 그 외에도 계속적으로 문제가 발생할 경우 문의사항을 글이나 사진으로 남길 수 있어요!

채팅, 알림

다음은 채팅, 알림입니다.
여기서는 따로 세부항목이 존재하지는 않고 바로 문의를 넣을 수 있는 접수 페이지로 들어갈 수 있습니다.

중고거래

1.판매 금지 / 거래 물품
2. 매너평가, 매너온도 , 거래후기
3. 게시글 노출, 미노출
4. 중고거래 사용 방법
5. 검색 문의
6. 오류 제보
7. 개선/제안
8. 기타 문의

동네 생활(커뮤니티) 문의

1. 일반 문의
2. 게시글/댓글 미노출 문의
3. 오류제보 및 개선/제안

광고 문의

1. 광고 비용
2. 광고 노출
3. 광고 생성 방법/광고 가능 업종
4. 광고비 충전/환불
5. 광고 심사
6. 세금계산서/현금영수증/사업자 정보 수정
7. 광고 효율 개선/성과
8. 광고 신고/ 제재
9. 전문가모드 공식 대행사 신청
10. 전문가모드/간편모드 소개서 다운로드

광고에 대한 각종 문의가 가능합니다~!

비즈프로필 문의

1. 비즈프로필 생성 문의
2. 비즈프로필 이용 문의
3. 비즈프로필 운영 문의(소유자, 운영자 권한 등)
4. 공공프로필 이용 문의
5. 이용제한/신고
6. 개선제안
7. 부동산 허위 매물 신고 문의

당근페이

1. 인증
2. 계좌 관리
3. 충전/인출
4. 송금/수금
5. 오류 제보
6. 개선/제안
7. 이용 방법

공식 스토어(굿즈)

공식 스토어(굿즈) 문의는 세부 카테고리 없이 원하는 부분을 바로 글로 적어 문의할 수 있게 클릭하면 문의사항 작성 칸이 뜹니다.

당근알바 문의

여러분, 당근마켓으로 알바도 구인, 구직 가능하다는 것 알고 계셨나요?
직거래 뿐만 아니라 동네 커뮤니티부터 알바구인구직까지 가능한 만능 플랫폼이에요!

당근알바 문의에서는

1. 구인자 이용 방법 (공고)
2. 구직자 이용 방법 (이력서)
3. 광고&승인 관련
4. 오류
5. 이용제재&신고 관련

이렇게 문의가 가능합니다!

중고차 직거래 문의

'중고차 직거래'는 중고차를 판매하려는 동네 주민과 중고차를 구입하려고 하는 동네 주민을 연결해주는 공간입니다. 중고차 직거래 문의에서는 중고차 직거래와 관련된 궁금한 점이나 불편사항, 개선할 점을 이야기 해주시면 됩니다!

부동산 직거래 문의

부동산 직거래는 부동산 매물을 판매/임대 하려는 동네 이웃과 구매/임대 하려는 동네 이웃을 연결해주는 공간입니다. 부동산 직거래 문의에서는 부동산 직거래와 관련된 궁금한 점이나 불편사항, 개선할 점을 이야기 해주시면 됩니다.

비즈프로필 상품판매

비즈프로필 상품판매 문의에서는 비즈프로필 상품 판매와 관련된 궁금한 점, 불편한 점, 개선할 점을 이야기하실 수 있는 공간입니다.

비즈프로필이란, 가게 운영과 홍보에 필요한 기능을 제공하는 서비스입니다. 등록부터 사용까지 무료입니다. 비즈프로필을 만들기만 해도 동네 이웃드리 보는 당근 마켓 곳곳에 가게를 알릴수가 있습니다. 소식부터 쿠폰, 단골 관리까지 필요한 기능만 쏙쏙 골라서 사용이 가능한 비즈니스용 광고 플랫폼이라고 보시면 됩니다.가끔 중고직거래를 위해 검색하시거나 물건들을 보고 있으면 중간에 광고 표시가 되는 물건이 뜨는데 이것들이 다 비즈프로필을 활용한 광고인 것이죠!

비즈프로필은 나의 당근 > 비즈프로필 관리에서 만들 수가 있다고 하니 자세한 내용이 궁금하신 분들은 당근마켓에 문의해보시면 될 것 같아요!